Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução MD Sgobi

Prazo para Troca ou Devolução:

  • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Se fizer a solicitação dentro desse período, nós arcaremos com o frete de devolução.

Motivos Aceitos para Troca ou Devolução:

  • Serão aceitas trocas ou devoluções somente nos seguintes casos:

Produto danificado na entrega; Arrependimento da compra.

Condições para Troca ou Devolução:

  • Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Não pode apresentar danos ou sinais de uso;

  • Deve estar acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

Troca ou Devolução por "Não Gostar do Produto":

  • Se a troca ou devolução for solicitada por motivo de "não gostar do produto", o mesmo deverá estar nas condições originais de envio, sem danos ou sinais de uso.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:

  • Entre em contato conosco por WhatsApp para solicitar a troca ou devolução e obter as instruções de envio do produto. Forneça informações do pedido e detalhes do motivo da troca ou devolução.

Análise e Aprovação:

  • Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições mencionadas acima foram atendidas. Se a troca ou devolução for aprovada, providenciaremos o reembolso ou o envio do novo produto.

Garantia do Fabricante:

  • A garantia dos produtos é fornecida exclusivamente pelo fabricante. Para obter informações detalhadas sobre a garantia de um produto específico, você pode entrar em contato conosco ou diretamente com o fabricante. Estaremos à disposição para auxiliá-lo nesse processo.

Prazo para Reembolso:

  • Em caso de devolução, o reembolso será efetuado em até 3 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Exceções:

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.

Valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer um processo de troca e devolução eficiente e justo. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos atendê-lo da melhor forma possível.